内容摘要：新能源车企基于超长质保政策和核心零配件垄断收紧售后主权，这让动力电池产业链上的电池厂家、保险公司“叫苦不迭”。“超长质保”引发的三方博弈，也揭开了电池维修行业的“痛”。

  据AC汽车不完全统计，15家车企推出“三电超长质保或终身质保”，包括比亚迪、广汽埃安、奇瑞新能源、长安深蓝、蔚来、小鹏、极氪、长城新能源、零跑、阿维塔、东风风神旗下混动车、红旗新能源、领克混动、智己汽车、飞凡汽车、别克新能源。

  随着新能源保有量突破1800万辆，“三电”系统中动力电池的售后问题，也随之增加。而新能源车企基于超长质保政策和核心零配件垄断，售后话语权慢慢的升高，这让动力电池产业链上的电池厂家、保险公司等玩家开始“叫苦不迭”。

  一场涉及到新能源车企、电池厂、保险公司的三方博弈，正在动力电池行业展开。

  在发展早期，新能源车向燃油车的堡垒进攻时，需要打消车主的诸多购车顾虑，“三电超长质保”就是一剂强心针。

  相比传统燃油车2-4年左右的质保期，新能源车企对整车或三电系统推出诸如8年15万公里的超长质保甚至终身质保。

  如今，新能源车已确定进入快速地增长阶段。截至2023年9月底，全国新能源汽车保有量达1821万辆，9月新能源车渗透率超过36%。

  可以说，在新能源车崛起的“功劳簿”上，三电超长质保政策必须被记上一笔。而且，新能源车企对超长质保已经产生了“依赖症”。

  另一方面，车企也对“三电终身质保”服务设定了苛刻条款，例如不能是二手车车主、不能开滴滴、不能逾期做保养、不能换非原厂备件、事故维修要在官方进行等，违反以上任何一条，都将不能享受“三电终身保修”服务。

  基于严苛的质保政策，车企锁住了车主的保养和维修，由此带来的售后潜力更大。

  有媒体以比亚迪汉 DM-I 6 年15万公里的正常保养费用来推算，每辆车次年平均保养费用在 2000 元；按照比亚迪今年300 万辆的销售目标，一年就是 60 亿元的后市场规模。

  当下，车市已确定进入淘汰赛阶段，新能源车企普遍背负着巨大的盈利压力，对成本管控提出了极高的要求。

  而动力电池作为占新能源整车成本的大头，占据40%左右。随着汽车销量和电池使用时长增加，动力电池衰减、损坏带来的售后问题不断，无偿换电池对车企而言无疑是巨大的负担。

  毋庸置疑，新能源车企需要将这部分成本压力释放。这在某种程度上预示着一场围绕动力电池售后、涉及多方利益体的博弈开始展开。

  因为除了比亚迪等极少数车企能够实现电池自产外，大多新能源车企的动力电池均由宁德时代等代表的电池供应商提供，相应的维修技术也在电池厂手里。

  这意味着消费者购车时获得电池超长质保的承诺，实际上由电池厂家提供承保服务。而且大多数车企采购电池包时，就已约定好了电池部分的质保由电池厂来承担。

  随着车企销量增多，电池厂为质保服务所付出的履约成本也随之大幅度的增加。比如维修网点、技术人才扩充、仓配、物流服务升级等。

  因为新能源车的产品特性所致，出险率、承保成本都比燃油车高得多，特别是动力电池维修目前正处在价格畸高的阶段。

  据中再产险统计，新能源车中占比最高的家用车出险率高达 30%，明显高于燃油车19%的数据。新能源车案均赔款整体高于传统燃油车，家用车达到 7201 元，高出燃油车近 600 元，而其中电池维修就占据了很大部分。

  此外，电池维修需要使用专业的场地、设备和技术，而且出事故以后，车企和电池厂出于安全性考虑，常常“以换代修”，进一步推高了保险公司的赔付成本。

  更让保险公司“不爽”的是，车企与电池厂掌控动力电池维修的定价权，使得保险公司不得不承担高于实际的车辆维修成本，且没有更多选择。

  一是主机厂有自己的电池组装工厂，将电池包通过物流运输至电池工厂维修，例如特斯拉、蔚来、小鹏等。

  1、电池厂商亲自下场自营或授权服务商维修，如宁德时代与博世、途虎养车等公司合作，开展电池维修服务；

  2、如电动工坊、格悦等专注于新能源汽车三电维修的垂直企业，上游帮助电池厂搭建维修服务网络，下游帮助汽修厂做新能源转型，以新能源培训切入，后续再帮助修理厂谈电池授权。

  3、深耕区域的传统汽修厂，有规模有技术，部分承接过保电车（不需要厂家授权）。

  电池维修体系看似成熟，但对于车主而言，授权服务门店的网点少、维修时间长、维修价格高等问题，在现阶段仍比较突出。

  对于保险公司而言，现在动力电池维修定损及维修尚没有明确的标准。近期，行业协会也发布了相关电池维修标准，但是团标不具有约束力了，达成行业共识也需要时间。

  电动工坊董事长王浩告诉AC汽车，非授权网点面临四大痛点：即缺人才、缺技术、缺配件、缺标准。

  其中，配件和标准的问题最令人头疼。目前大部分车企都将配件掌控在自己的售后体系内，很少对外授权。这使得电池发生故障时大多只能交由厂家维修，无另外的选择。而且，标准的缺失对第三方维修公司意味着维修责任难以划定。

  甚至有专业技术人员给出更悲观的观点：“现在的电池维修行业只是虚假繁荣，都是三年以前制造工艺不成熟的阶段性产物。”

  在他看来，未来电池维修的蛋糕，修理厂很难吃到，因为车电一体化和制造工艺升级迭代，车企根本不允许非授权第三方打开电池包。

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